سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

· يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ وصول المنتج إليك.

من أجل قبول عملية الإرجاع أو الاستبدال ، يجب عدم استخدام المنتج أو فتحه ووضعه في عبوته الأصلية دون أن يصاب بأذى

· لابد من وجود وصل أو إثبات لعملية الشراء مرفقة مع المنتج.

منتج غذاء ملكات النحل الطازج من المنتجات التي لا يمكن إرجاعه واستبداله.

· منتج الغذاء الملكي الطازج من المنتجات التي لا يمكن الغاء الطلب في حال تم تسليمه لشركة الشحن .

في حالة وصول منتج تالف أو مكسور ، يمكنك ذلك
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لاسترداد المنتج والحصول على منتج جديد.

استرداد الأموال وتكاليف الشحن :

فور تلقينا المنتج وفحصه، سنرسل بريد بتأكيد قبول إرجاع أموالكم أو رفض العملية حسب حالة المنتج. إذا تم القبول،عندها سيتم ارجاع المبلغ خلال فترة معينة من الأيام

· سوف يتم خصم تكلفة الإرجاع أو الإستبدال من قِبل المشتري.
· داخل الدولة : 20 درهم إماراتي

· خارج الدولة : يتم تحديد القيمة حسب الرسوم المعتمدة لدى شركة الشحن التي نتعامل معها حسب الوزن والدولة. سيتم احتساب التكلفة وفقًا لبلد الوجهة ووزن المنتجات.

عمليات إرجاع الأموال المتأخرة أو المفقودة

· بعد توفر كافة شروط الاسترجاع أو الإستبدال، سيتم إعادة المبلغ لحسابك البنكي، أو بطاقة الإئتمان، في غضون بضعة أيام تصل بين 3 أيام إلى 15 يوم عمل وذلك تختلف على اختلاف البنك الذي يتعامل معه المستهلك.

إذا لم تستلم أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. · قد يحدث تأخر في عملية الإسترجاع أو الإستبدال ، نظراً للظروف الحالية واعتماداً على شركة الشحن.

قد يكون هناك تأخير في عملية الإرجاع أو الاستبدال بسبب الظروف الحالية واعتمادًا على شركة الشحن.

في حال لم يتم رد المبلغ بعد استيفاء جميع شروط إرجاع المنتج ، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@almalaky.com أو عبر الواتساب 0097155547779