سياسة الشحن

الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:

• شحن مجاني داخل دولة الإمارات للطلبات التي تزيد قيمتها عن 199 درهم إماراتي.

• يتم تطبيق رسوم شحن بقيمة 21 درهماً إماراتياً على الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ.

• مدة التوصيل المتوقعة من 1 إلى 3 أيام عمل حسب الإمارة والمنطقة، وقد تمتد إلى 5 أيام عمل للمناطق البعيدة.

الشحن الدولي:

• يتم احتساب رسوم الشحن الدولي بناءً على وزن الشحنة، وأبعادها، ووجهة الشحن، وفقاً لأسعار شركات الشحن المعتمدة.

• يتحمل العميل كامل تكلفة الشحن الدولي.

الرسوم الجمركية والضرائب:

• يتحمل العميل كامل تكلفة الشحن.

• كما يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها السلطات الجمركية في بلد الوجهة.

ملاحظات مهمة:

• قد تتأخر عمليات التسليم خلال العطلات الرسمية أو فترات العروض والمواسم بسبب زيادة الضغط على شركات الشحن.

• نوصي عملاءنا بفحص الشحنة والتأكد من سلامة المنتجات عند الاستلام. وفي حال وجود أي تلف ظاهر أو نقص في محتويات الطلب، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.

• تلتزم الملكي رويال بتجهيز الطلب وشحنه في الوقت المحدد، إلا أنها لا تتحمل مسؤولية أي تأخير خارج عن إرادتها، بما في ذلك تأخير شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية.

• يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن (العنوان ورقم الهاتف) عند إتمام الطلب، حيث لا تتحمل الملكي رويال مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم ناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

تحتفظ الملكي رويال بحقها في طلب إثبات الهوية مع ما يثبت عملية الشراء قبل إتمام الطلب، في حال استخدام أكواد خصم خاصة ببرامج مثل إسعاد أو فزعة.

سياسة المنتجات غير القابلة للإرجاع:

نظراً لطبيعة بعض المنتجات (مثل الغذاء الملكي الطازج أو المنتجات المخصصة حسب الطلب)، فقد لا تكون بعض الطلبات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال بعد الشحن، إلا في حال وصول المنتج تالفاً أو وجود خطأ في محتويات الطلب.

الأسعار:

جميع الأسعار المعروضة على الموقع شاملة لضريبة القيمة المضافة.

للاستفسارات:

لأي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@almalaky.com

واتساب: 97155547779+