سياسة الشحن:
الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:
• الشحن مجاني داخل الدولة للطلبات التي تتجاوز قيمتها 199 درهم إماراتي.
• تُضاف رسوم شحن قدرها 21 درهم إماراتي للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ.
• مدة التوصيل المتوقعة من 1 إلى 3 أيام عمل، حسب الإمارة والموقع، وقد تمتد إلى 5 أيام عمل للمناطق البعيدة.
الشحن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة:
• تُحسب رسوم الشحن وفق وزن وحجم الطلب والدولة المرسل إليها، بناءً على الأسعار المعتمدة من شركات الشحن ويتحمل العميل تكلفة الشحن خارج الدولة بالكامل.
الرسوم الجمركية والضرائب:
• يتحمّل العميل تكلفة الشحن كاملة.
• يتحمّل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تفرضها سلطات الجمارك في بلد الوجهة.
ملاحظات هامة:
• التوصيل قد يتأخر خلال الإجازات الرسمية أو فترات العروض الكبرى نظراً للضغط على شركات الشحن.
• نوصي عملاءنا بفحص الطرود والتأكد من سلامة المنتجات فور استلامها، وإبلاغنا خلال 24 ساعة في حال وجود أي تلف ظاهر أو نقص في الطلب.
• تتحمّل شركة الملكي رويال مسؤولية تجهيز الطلب وشحنه في الوقت المحدد، ولكنها غير مسؤولة عن أي تأخير خارج عن إرادتنا، بما في ذلك تأخر شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية.
• يرجى التأكد من دقة بيانات الشحن (العنوان ورقم التواصل) عند إتمام الطلب، حيث لا تتحمّل الشركة مسؤولية التأخير أو عدم التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة.
• يحق لنا طلب تقديم إثبات هوية العميل مع إثبات الشراء قبل إتمام عملية الشراء في حال يتم استخدام كود خصم تابع لتطبيقات مثل إسعاد أو فزعة.
سياسة الشحن للمنتجات غير القابلة للإرجاع:
• تخضع بعض المنتجات مثل (غذاء ملكات النحل -الخلطات المخصصة – الهدايا المخصصة – وبعض المنتجات الأخرى)، لشروط خاصة في التخزين وبالتالي لا يمكن الاستبدال أو الإرجاع، إلا في حال وجود تلف في المنتج أو خطأ في محتوى الطلب.
الأسعار:
• جميع الأسعار الظاهرة في الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة.
للاستفسارات:
• للاستفسارات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@almalaky.com او عبر واتساب 0097155547779.